Fick mig att tänka på en krönika jag skrev i Ystads Allehanda för sju år sedan (ser i alla fall ut som den är skriven 2005!). Byt ut lite referenspunkter så är den fortfarande obehagligt aktuell...
Genberget tänker
Funderingar runt sådant som jag undrar över varför ingen annan verkar fundera över.
tisdag 19 februari 2013
Fick mig att tänka på en krönika jag skrev i Ystads Allehanda för sju år sedan (ser i alla fall ut som den är skriven 2005!). Byt ut lite referenspunkter så är den fortfarande obehagligt aktuell...
söndag 10 februari 2013
Varför gör ni så här Coop
För 4 år sedan blev hustrun och jag förbannade. Det var när Coop slängde ut den skånska mjölken och fyllde hyllorna med billigare mjölk från Arla.
tisdag 15 januari 2013
Ingen köpte röd T-ford
tisdag 4 december 2012
Hösten när Simrishamn dog
Share on print
Gästkrönika.
Att Simrishamn tystnar på hösten hör till. Köerna försvinner på Brunnshallen, parkeringsplatserna blir lättare att hitta och lugnet återkommer. Ganska mysigt.tisdag 2 mars 2010
Öppet Brev till Sparbanken Syds huvudmän: Har någon talat med er om det här med varumärken?
Dock kom den inte med i webupplagan.
En bank har egentligen bara två unika saker att sälja: sitt varumärke, och sin personals kontaktnät. Priser, produkter och annat kan ändras över en natt. Men dessa två saker är oerhört fasta.
Sparbanken Syd har under ett antal år byggt upp fantastiska värden på båda fronterna. Det är en självklarhet här ute att man har Sparbanken Syd som bank. Annars är man nästan lite skum…
När man i somras gick ut och bröt samarbetet med Swedbank så stod jag och många andra och hejade på. All business is local. Heja käringen mot strömmen!
Nu tar man allt det man byggt upp och kastar på sophögen för att skapa en skånsk ”storbank”. VD som i media har verkat vara en klok karl, skriver på bankens hemsida så många floskler att man undrar om han verkligen tror på det själv. Alla som någon gång fått försämrad service av en leverantör vet att det alltid beskrivs som ”för att bättre kunna tillgodose…”. Det står på sidan 1 i boken om ”Corporate BS”.
Den nya banken ska bland annat innefatta Sparbanken Finn.
En bank som en av mina kunder beskrev med följande ord ”Finn kan nog behöva en del hjälp, exempelvis: ny ledning, nya banksystem, ny internetbank, nya formler för att beräkna ränta, ny kassapersonal, ny reklamationsavdelning, ny pressansvarig, ny telefonväxel, ny telefonbank....och nya kunder - de gamla har lämnat skeppet redan!!!”
Sant eller ej - om en ren och en smutsig människa kramas, så är det rena som blir smutsig. Det är inte den smutsiga som blir ren. Samma gäller för varumärken.
VD skriver glatt om att den nya banken kommer att ha 40 kontor. Men om fler kontor är bättre, så borde ju flest kontor vara bäst. Då vinner väl Nordea eller SEB? Varför är 600 medarbetare är bättre än 100?
Fusioner beskrivs alltid som nödvändiga och bra av företagsledningar eftersom det ligger i företagsledningars natur att vilja växa. Och man är experter på att göra kalkyler som säljer in det till sina styrelser.
Men – för att kalkylerna ska stämma krävs att försäljningen går som man tänkt sig och att man får den kundutveckling man vill ha. Så blir det inte alltid. Titta på Arla och Coop. De fick lära sig att lokalt, nära och småskaligt är större och viktigare än någonsin.
Om Sparbanken Syd tappar (och det kommer den att göra) sin lokala förankring och känsla så finns det ju inte längre någon anledning att inte välja en konkurrent. Helt plötsligt släpper ni in SEB, Handelsbanken och Nordea i en match som de tidigare varit utestängda från.
I ett större företag är alltid den enskilda kunden mindre värd. Det är ett faktum.
Idag vill kunder vara värdefulla. Känna sig betydelsefulla. Det är framtiden.
Snälla ni. Gå mot strömmen. Var modiga. Bygg vidare på en bank som skiljer sig från mängden. Som kastar skitsnacket på soptippen. Det är det ni ÄR som gjort att ni toppar alla tänkbara listor.
Snälla huvudmän. Gå inte till historien som de som sålde ut er bank. Bygg en bank som är unik på riktigt och vars varumärke kan bli ett fyrtorn i en likriktad bransch. En bank som skiljer sig från mängden. Vars unika värden kan skina över hela landet. Gå mot strömmen.
Visa lite mod på måndag!
Mats Genberg
PS - Hjälpte krönikan kanske lite...
Detta skedde..
fredag 25 september 2009
Kultur...
måndag 21 september 2009
Jag har hittat pengar åt alla!
När det hörs ledsna toner om nerskärningar i välfärden så tänker jag hädanefter säga en sak – Pengarna ligger i bussarna!
I Sverige finns två av världens stora busstillverkare – Volvo och Scania. Här arbetar folk som är experter på bussar och busstrafik. Dom reser världen runt och lär sig och så stoppar de in all kunskap i sina bussar.
Men är helt enkelt fena på bussar. Man har antagligen sett fler bussar än några andra nu levande människor.
Kruxet är bara att våra offentliga länstrafikbolag och andra inte litar på att bussexperterna är bussexperter. Så Skånetrafiken och allt vad de heter tillsätter en egen grupp. De ska utreda hur en skånsk buss ska se vara beskaffad och vilket betalningssystem man ska ha och hur tjocka ledstängerna måste vara. Alla måste få tycka och känna sig lyssnade på och åka på studiebesök. Samtidigt gör ett gäng i Småland samma sak. Och ett annat i Västergötland. De kommer givetvis fram till helt olika saker. Men de får göra många studiebesök. Och de får dricka många Ramlösa vid whiteboarden.
Två olika städer kan ha så olika krav på sina bussar och betalsystem, att det inte ens är teoretiskt möjligt att låna en från grannstaden om det skulle behövas. Dessutom är en begagnad buss inte värd en krona eftersom den bara kan användas i just den enda stad som den är beställd för.
De som kan sådant här menar att ”det offentliga” på det här sättet betalar kanske100.000 kronor mer per buss än om man köpt en som fanns i ”katalogen”. Dessutom lägger man kanske ett år av möten och diskussioner på en massa människors betalda arbetstid innan man kommer fram till hur man vill ha det. Och de företag som ska utföra trafiken på entreprenad måste ta mer betalt för sin körning eftersom man måste ha en specialbyggd buss. Och det gör att biljetterna blir dyrare och att fler åker bil istället. Bara för att man inte kan köpa något som redan finns.
Varför måste det offentliga alltid uppfinna nya hjul.
Schenker och DHL kör samma lastbilar. Men skånska bussar måste ha en annan sorts stolar än vad man har i Småland.
Logiken är som alltid klockren.
lördag 4 juli 2009
Hälsoval Skåne - ett skämt som tydligen är allvar

Region Skåne (det kan man säga är landstinget här nere) har laddat massor av energi på något de kallar "Hälsoval Skåne".
Efter att dussintals människor (med titlar som är så fina att om de suttit på någon i det privata näringslivet så hade personen i fråga inte pallat ha dem på sitt visitkort) har suttit i långa möten i långeliga tider så har man kommit fram till ett helt unikt och nytt system.
Wow!
Numera kan du säga vilken "vårdenhet" du vill gå till när du är sjuk.
Och - de kan inte neka dig vård.
Det är nu det framstår hur korkad jag är.
Jag har under mina 46 år trott att det alltid varit så.
Jag är sjuk, jag går till vårdcentral eller sjukhus - jag blir (förhoppningsvis) behandlad.
Vad är nytt?
I början av 90-talet kom något som hette "Familjeläkarreformen" tror jag.
Man skulle lista sig hos en doktor och sedan skulle man alltid få träffa denne - om man ville.
Kruxet var väl bara att doktorn i fråga sällan stannade så länge på ett ställe att man lyckades träffa samma person fler än en gång.
Nu är systemet borta och ett nytt är infört. En reklambyrå i Malmö har räddats från finanskrisen genom att få göra en kampanj med strumpor (á la Staffan Westerberg) som ska förklara storheten i systemet.
Strumpor ska få oss att använda fötterna - Skåne - Sydsvenskan - Nyheter dygnet runt
Shared via AddThis
Jag fattar nada!
Jag ska välja "vårdenhet" utifrån den utförliga information som ges.
Det vill säga: Adress, telefon, öppettider och website.
YESS!
Men i den civiliserade delen av världen ( t ex England och Frankrike) har man insett att det inte är ett "bolag" man vill ha. Utan en person. En doktor. En GP som man säger i England.
En person som kan dig, din familj, dina krämpor och så vidare.
Anledningen till att någon vill välja enhet A istället för enhet B är i de flesta fall för att man gillar/känner/har förtroende för en doktor på stället i fråga,
Observera nu att information om just vilka läkare som finns INTE framgår av den info som ges.
Det finns inte heller något betygssystem eller liknande där kunder kan säga "Bra vårdcentral med sköna stolar i väntrummet och korta väntetider".
Eller "bra doktor som gav sig tid att lyssna".
Bara adress, telefonnummer.
Man har skapat ett fantastiskt spel för gallerierna som kostat massor med tid för massor av administratörer. Lite som PPM.
Man ska välja. Men har ingen aning om vad - eller varför.
Jag är som sagt var snart 46. Jag, min fru eller mina barn har aldrig haft en "min doktor". De brukar nämligen bara stanna sådär ett år på varje ställe.
Ge mig ett system där man knyts till en läkare. Där jag får reda på när läkaren flyttar och kan välja att följa med.
Det är en person som ger vård. Som ger en upplevelse.
Aldrig en byggnad eller en organisation.
Så låt oss då för jösse namn få välja en sådan.
onsdag 13 maj 2009
Jag skrev en sak i Land...
Han tyckte att KF's agerande med Arla-avtalet var konsumentnytta ( då det skulle kunna ge lägre priser) samt att han hade svårt att första antipatin mot avtalet - då "Arlakon är bland det svenskaste som finns.
Så här blev mitt svar i samma tidning:
.........
Jag är inte mjölkbonde. Kan ingenting om den politik Lars Idermark talar om i sitt inlägg om mjölkkriget. Men jag är ganska bra på att förstå vad folk tycker.
Den 25 februari fick jag höra om Coops mjölkbeslut i Skåne. Jag startade samma kväll Facebookgruppen ”Coop suger fett. Sälj skånsk mjölk i Skåne”. Idag har den 13.000 medlemmar. Namninsamlingen ”Ja till Skånemejerier” som följde har ca 49.000 insamlade namn. Alla är väldigt arga på Coop och Arla. Men KF blundar. Det är tragiskt. När man får så stark respons borde man vara tacksam för en marknadsundersökning i verkligheten! Men KF håller fast vid att man inte gjort fel.
”..med viss förvåning jag noterat upprördheten” skriver Idermark. Men en VD ska inte bli förvånad. Han eller hon ska ha personal på marknadssidan som ger rätt beslutsunderlag. Om 62.000 människor är dokumenterat arga så borde man väl gjort NÅGOT fel i sin analys?
Jag vet inte varför man är arg i Dalarna eller Gästrikland. Men jag vet varför skåningen är arg. Det är för att ni bestämt vad han eller hon ska anse är ”konsumentnytta”. Utan att fråga.
Utan att ta reda på vad som värderas och hur.
Arla och Arla-kon säger du är ”Det svenskaste av det svenska”. Inte i skånska ögon. För oss är det en halvdansk megakoncern med monopolattityd.
Kollade ni inte upp bilden innan ni fattade ert beslut?
Många skåningar har också en relation till människor som arbetar med mjölk i Skåne. Kan man hjälpa dem att behålla sina jobb så vill man det. Även om det betyder 50 öre mer för mjölken. Då blir man förbannad när en jättekoncern ska prisdumpa ihjäl de egna grannarna med hjälp av KF…. Kollade ni inte detta innan ni fattade ert beslut?
Dessutom är skåningen läskunnig.” Intresset för lokalproducerat är mycket stort, säger Anna Norberg, informatör hos Coop”. Citat ur Sydsvenskan två dagar före det stora tillkännagivandet. Skåningen tycker också att det är stendumt att köra mjölk från Växjö till Jönköping och sedan till Malmö. När det redan finns mjölk i Malmö. Kollade ni inte vad vi tycker innan ni fattade ert beslut?
Dessutom har han svårt för auktoriteter. Han vill köpa SITT varumärke och inte något som pådyvlas från ett huvudkontor i Stockholm. Kollade ni inte detta innan ni fattade ert beslut?
I en tid när alla företag kämpar för att framstå som goda, så tar ni och Arla guldmedaljer i att skapa massor av badwill. Gör en pudel istället. Det är både enkelt och lönsamt. Om man inte har en dold agenda vill säga. För det har ni väl inte?
Mats Genberg. Företagare, LRF-medlem och mjölkdrickare på Österlen
onsdag 1 april 2009
Österlen har allt. Utom självförtroende!
.....
I som det heter ”dessa tider” undrar alla varför folk inte börjar spendera så att hjulen börjar snurra igen. Medan man precis dessförinnan säger att det är så hemskt att man måste hålla i allt man har.
När det gäller Österlen är vi ännu bättre på att göra saker eländiga på andra håll. Trots att det borde vara tvärtom. Även efter Plastals konkurs.
Vi har världens möjligheter. Men vi har så fullt upp med att bara se det som är dåligt.
I morse var jag i Brantevik hos tandläkaren. Jag var tidigt ute så jag och hustrun tog en extra runda bland de vintertomma husen. Det som slog mig då var hur mysigt det skulle vara att bo där (om man inte hade 19 hästar). Och varför inte fler väljer att göra det.
Det tar bara en timme att köra till Malmö. Mindre än det till Lund. Knappt 50 minuter till Sturup. Helt utan köer. Jag har en del kamrater som bor på ”näset” och jobbar i Malmö, Helsingborg eller Köpenhamn. 90 minuter i bil är vardagsmat. Gånger två för de som ska till Helsingborg. På den tiden kan en Österlening ta sig till Köpenhamn.
Jag har affärskontakter i Stockholm som har mindre än en mil till jobbet, men ändå måste avsätta minst en timme i varje riktning för säkerhets skull. I London är allt mindre än två timmar till jobbet att betrakta som ren lyx!
Vi tror liksom inte på att det är sant. Att folk verkligen har det på det viset. Men så ser verkligheten ut.
Men det finns faktiskt en hel del som pendlar även här ute. Som tar morgonens mails och samtal på tåget, i bilen, på bussen. Men det är som om vi väljer att inte låtsas om det.
Det är som om vi är så fixerade vid vår bild av att ”allt är dåligt och att ingen vill bo här eftersom det saknas industri och nybyggda lägenheter”. Eller så tror vi att pendlare inte är riktiga invånare. Vi vill bara ha folk som även jobbar här och om det då inte finns några jobb så flyttar ju ingen hit.
Men även pendlare ger jobb. Ska ha sina sopor hämtade. Sina ungar på dagis. Köpa sin lokalproducerade mjölk. Plantera tulpaner i vår.
Varför kan inte vår bygd bli ett nytt Falsterbo?
Vi har allt! Boende. Miljö. Intressanta grannar. En blandad befolkning där den inflyttade inte känner sig som en utböling. Hav. Skolor som inte behöver väktare. Yta. Och en ganska vettig prisbild på bostäder.
Det enda vi egentligen saknar är självförtroende.